Как подать обращение через приложение

Коротко и по шагам: установка, вход, подача обращения, проверка перед отправкой и контроль статуса.

Важно перед использованием

Официальный источник: https://pos.gosuslugi.ru/

Материал носит справочный характер. Приложение не связано с государственными органами, не представляет официальный сервис и не предоставляет государственные услуги.

Шаги по скринам

1) Установка и вход в приложение

Шаг 1: установка приложения Решаем вместе
1. Установка приложения
Шаг 2: вход в приложение Решаем вместе
2. Вход в приложение

2) Как оставить обращение

Шаг 3: адрес на карте и кнопка сообщить о проблеме
3. Адрес на карте и «Сообщить о проблеме»
Шаг 4: описание проблемы и добавление фото
4. Описание проблемы и фото
Шаг 5: проверка перед отправкой и отправка
5. Проверка и отправка

3) Как смотреть свои обращения

Шаг 6: отслеживание статуса обращения
6. Отслеживание статуса

Полезные советы

  • Один и тот же факт описывайте одинаково в «Доме» и в «Решаем вместе».
  • Если УК не решила проблему по факту, переходите в ГЖИ по маршруту с главной.
  • Для текста используйте готовые образцы, для ссылок на нормы — статьи и нормы.
  • Пошагово по «Госуслуги.Дом»: инструкция со скринами.